En los primeros cinco meses de funcionamiento del Centro de Atención Virtual en Salud Mental más de 800 personas recurrieron a la herramienta de telemedicina en Misiones. Esta plataforma que comenzó como una prueba piloto en octubre y se abrió oficialmente en noviembre permitió a los usuarios llegar a servicios psicológicos de forma más accesible y rápida.
Nicolás Aranda secretario provincial de Salud Mental destacó la importancia de esta herramienta para mejorar el acceso a la salud. “Lo que buscamos es un Estado más eficiente que permita un acceso más equitativo a la salud”, afirmó Aranda. El sistema permite que los usuarios soliciten turnos con psicólogos desde sus teléfonos y reciban atención desde sus hogares. Esto es valioso para quienes enfrentan dificultades para acceder a atención presencial debido a barreras geográficas o de movilidad.
El perfil de los usuarios que recurren al centro es diverso, aunque se observa una mayor prevalencia de mujeres, con un 75% de consultas provenientes de este grupo. Las temáticas más recurrentes incluyen problemas de ansiedad, conflictos familiares y consultas relacionadas con trámites administrativos, como la obtención de certificados psicológicos. Sin embargo Aranda subrayó que el servicio no está destinado para emergencias ya que esas situaciones requieren atención presencial inmediata.
El Centro de Atención Virtual se consolida como una herramienta complementaria a la atención presencial. “Lo importante es que la virtualidad sea una herramienta más y no que supla la atención cara a cara en situaciones urgentes”, destacó Aranda. La experiencia demostró que el rango etario de los usuarios es bastante amplio aunque las consultas predominan en el grupo de 20 a 40 años.
Este modelo demuestra ser una solución eficiente para ofrecer apoyo psicológico a una población que de otro modo no podría tener acceso inmediato a estos servicios. A medida que el uso de la herramienta crece se espera que el sistema se expanda y se adapte cada vez más a las necesidades de la población misionera.
